质量管理体系基础考试大纲.pdf

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1、中 国 认 证 认 可 协 会中 国 认 证 认 可 协 会 质量管理体系基础考试大纲 第 1 版 文件编号：CCAA-TR-105-01:2021 发布日期：2021 年 3 月 2 日 文件编号：CCAA-TR-105-01:2021 发布日期：2021 年 3 月 2 日 实施日期：2021 年 4 月 1 日 实施日期：2021 年 4 月 1 日 - 1 - 质量管理体系基础考试大纲（第 1 版） 质量管理体系基础考试大纲（第 1 版） 1.总则1.总则 本大纲依据 CCAA管理体系审核员注册准则制定，适用于拟 向 CCAA 申请注册质量管理体系审核员实习级别的人员。 2.考试要求 。

2、2.1 考试科目 2.考试要求 2.1 考试科目 申请注册质量管理体系审核员实习级别的人员，需通过“质量管 理体系基础”科目考试。 2.2 考试方式 2.2 考试方式 “质量管理体系基础”科目考试为闭卷考试，考试试题由 CCAA 统 一编制，考试时间 1.5 小时。 2.3 考试频次及地点 2.3 考试频次及地点 考试原则上每年组织 2 次， CCAA 在考前 40 天发布报名通知，申 请人可在每次考试设立的考点范围内选择报名并参加考试。 2.4 考试的题型及分值 2.4 考试的题型及分值 题型 数量 单题分值（分）小计分值（分） 单项选择题 40 1.5 60 多项选择题 15 2 30 判。

3、断题 10 1 10 2.5 考试合格判定 2.5 考试合格判定 “质量管理体系基础”科目考试的满分为 100 分，考试成绩 70 分 （含）以上为合格。 2.6 考试结果发布 2.6 考试结果发布 CCAA 将在考试结束后 45 天（遇法定节日顺延）内发布考试结果， 申请人可在 CCAA 官方指定渠道查询考试成绩。 3.考试内容 3.1 质量管理体系标准 3.考试内容 3.1 质量管理体系标准 a)了解 ISO9000 系列标准发展概况； b)理解 GB/T19000 标准中涉及的基本概念和质量管理原则； c)理解 GB/T19000 标准中的部分术语，包括：最高管理者、组 织、组织环境、相。

4、关方、顾客、外部供方、改进、质量管理、质量 控制、质量改进、过程、质量管理体系实现、程序、外包、合同、 质量管理体系、工作环境、质量方针、质量、要求、法规要求、不 合格、合格、质量目标、产品、服务、绩效、有效性、成文信息验 证、确认、顾客满意、特征、能力、监视、测量、试验、纠正、放 行、纠正措施等； d)理解 GB/T19001 中过程方法的内涵，包括 PDCA 循环、基于 - 2 - 风险的思维； e)掌握 GB/T19001 中第 0.1-0.4、1、4、5、6、7、8、9、10 章的内容，理解 GB/T19001 中附录 A 的内容； f)了解 GB/T19004 追求组织的持续成功 质。

5、量管理方法 的结 构、适用范围及与 GB/T19000、GB/T19001 标准的关系； g)了解 GB/T19000 系列标准的部分规范性文件和指南，如： GB/T19022质量管理体系测量过程和测量设备的要求 ； GB/T19024质量管理实现财务和经济效益的指南 ； GB/T19027GB/T19001-2000 的统计技术指南 ； GB/T19015质量管理体系 质量计划指南 ； GB/T19016质量管理体系 项目质量管理指南 ； GB/T19017质量管理体系 技术状态管理指南 。 3.2 质量管理领域专业知识 3.2 质量管理领域专业知识 a)了解质量管理方法与工具相关知识，包括。

6、： 质量管理方法与工具的内涵与作用、发展历程与应用现状、分类 与选择常用的应用软件； 质量管理工具的统计理论与基础，如：质量特性数据的分类及特 征、典型的概率分布、统计量与抽样分布、基础统计方法； 质量管理工具的基础方法与工具，如：质量调查的基础方法与工 具、质量数据资料分析的基础工具、质量非数据资料分析的基础工具； 质量设计方法与工具，如：任务分解法、产品质量先期策划、质 量功能展开、实验设计、可靠性设计； 质量评价方法与工具，如：符合性评价模型、成熟度的典型评价 方法、服务质量分析与评价的典型方法、顾客满意测评、质量经济性 评价方法； 质量改进方法与工具，如：系统性的质量改进方法与工具、结构 化的质量改进方法与工具、质量改进的推广工具。 b)了解风险管理基础知识,如：ISO31000 风险管理标准基本内 容； c)了解质量管理自我评价基础知识，如：GB/T19580卓越绩 效评价准则中自我评价方法。 3.3 法律法规和其他要求 3.3 法律法规和其他要求 a)中华人民共和国民法典第三编 合同 b)中华人民共和国消费者权益保护法 c)中华人民共和国产品质量法 d) 中国认证认可协会相。